Palautuskäytäntö

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Voit peruuttaa tilauksen ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai, jos toimitus tapahtuu useammassa erässä, viimeisen erän vastaanoton jälkeen. Jos tuotteita toimitetaan säännöllisesti, aika lasketaan ensimmäisen toimituserän vastaanotosta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen valexpyoraoy@gmail.com tai palautettavan tuotteen mukana tulevalla kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee ainoastaan tuotteita, jotka:

  • ovat alkuperäispakkauksessa

  • ovat käyttämättömiä

  • on huolellisesti pakattu palautusta varten

Jos tilaus peruutetaan, tavarat tulee palauttaa meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu. Näitä kuluja ei hyvitetä.

Palautamme maksusuoritukset samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi, mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai todisteen siitä, että ne on lähetetty.

Tarkistus, virheet ja ongelmatilanteet

Tarkista toimitus heti sen saavuttua.
Jos tuote on:

  • vaurioitunut kuljetuksessa

  • kadonnut

  • virheellinen

  • tai ei vastaa tilaustasi

Ilmoita siitä meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä.
Virheellisten toimitusten osalta toimimme kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten mukaisesti.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa mielellään kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.

Sähköposti: valexpyoraoy@gmail.com
Puhelin: +358 40 837 1646

Riitatilanteet

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvotteluteitse.

Jos asia ei ratkea keskustelemalla, voit viedä sen Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
www.kuluttajariita.fi

Ennen sitä sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan:
www.kuluttajaneuvonta.fi